发力“长+短”、优化会员服务体系，爱奇艺的增长新解法

发布时间：2025-04-05 08:10:43 来源：热点一线网 作者：落雪

构建“长+短”内容生态，丰富会员选择新产品、新体验，会员服务体系再升级总结在当今数字化娱乐产业蓬勃发展的浪潮下，各类内容形式都在争夺着用户注意力。如何寻找新的增长路径，是摆在各大长视频平台面前的必答题。近日，爱奇艺发布2024年第三季度财报，爱奇艺创始人、首席执行官龚宇在财报电话会上表示，爱奇艺近期对内容供给和服务做了策略升级，将微短剧纳入内容组合成为长视频的有效补充，并推出满足家庭娱乐需求的亲情卡套餐等，更好地服务于用户不断变化的娱乐需求。从爱奇艺Q3财报释放的信号可以看出，在用户内容消费习惯飞速变化的当下，爱奇艺通过进一步入局微短剧、推出亲情卡套餐，不断扩充会员用户的内容选择提升消费体验，而这正是爱奇艺在实现了长期稳定盈利后，寻找下一个增长点找到的新解法。在“内容为王”的长视频赛道，内容始终是核心驱动力。爱奇艺在各类内容领域持续深耕细作，产出了诸多高口碑内容。以《喜剧之王单口季》为例，这档综艺凭借独特的单口喜剧形式和精彩内容，连续十周稳坐云合数据综艺霸屏榜榜首；在电影领域，爱奇艺的云合市占率连续11个季度领先；动漫方面，爱奇艺不断加大国漫自制投入，自制动漫收入占比持续攀升。《成何体统》《神武天尊》和《念无双》等作品热度高涨，口碑与热度双收。这些综艺、电影和动漫作品题材丰富、风格各异，满足了不同用户的个性化兴趣需求。而随着互联网的普及和生活节奏的加快，微短剧市场迅速崛起，成为当下娱乐消费的新热点。根据艾媒咨询发布的2023-2024年微短剧市场研究报告显示，2023年中国微短剧市场规模达到了373.9亿元，同比上升了267.65%，预计2027年市场规模将超过千亿。微短剧的用数量也在快速增长，截止2024年6月，微短剧用户占网民整体的52.4%，其在日常娱乐中的重要性不言而喻。爱奇艺捕捉到这一市场趋势，于9月25日正式宣布入局微短剧领域，推出了“短剧场”和“微剧场”。目前，爱奇艺将微短剧纳入了VIP会员体系，会员可免费观看全部微短剧，非会员可以观看免费微剧，也可以单点付费解锁会员专享微剧，同时还可以在第二窗口期免费观看短剧。爱奇艺还对其App和极速版App进行了升级改版。改版后的极速版App将主推免费微短剧内容，爱奇艺App则仍以长视频内容、会员商业模式为主，为不同爱好的用户提供了更贴合的应用入口。9月份，龚宇在悦享会上曾表示，爱奇艺的短剧不等于切短的低成本剧，微剧也不等于低质的收费微短剧，而是要摸索创新。爱奇艺在短剧、微短剧内容生态上并非“跟风者”，而是结合当前内容行业消费习惯及发展趋势作出的选择。爱奇艺早前的“迷雾剧场”就以《隐秘的角落》《沉默的真相》等一系列高口碑内容，验证了爱奇艺在做精品短剧集内容上的优势。此次继续布局“微剧”“短剧”，也有望迎来新的爆发。在商业模式上，爱奇艺微剧场近日发布分账规则，独家内容作品将获得最高70%的分账收入。此外，爱奇艺微短剧内容付费方式则转向会员专享，不需要另外单点付费。作为现有内容的补充，“长+短”内容新生态将能够满足会员日益增长的多元化娱乐需求，也能吸引更多喜欢微短剧的用户，成为长视频平台寻求增量的解题新路径。瞄准下沉市场与家庭人群是爱奇艺获取增量的另一个解法。目前，长视频平台用户主要集中于生活在1-2线城市的中青年用户，但这意味着老年及低线城市用户还有很大的增长空间。多设备登录、多账户使用以及家庭多成员共同观看的需求日益增长，尤其是“一老一小”两个用户群体的增加，使得家庭场景下的观看需求更为突出。然而，过去家庭多成员共用一个账户常常导致追剧进度混乱、观看记录相互干扰等问题，同时，账号共享还存在一定的安全风险。在此背景下，爱奇艺于推出的亲情卡服务，就是其优化会员服务体系的重要举措，也是寻找新增长点的关键解法。黄金VIP会员首月仅需加8元，即可额外开通一个全新的黄金VIP会员账号。亲情账号与主账号完全独立，拥有独立的会员账号、密码和播放记录。对于用户来说，他们可以用更低的价格在家庭内获得两个独立账号，解决了多人共用同一账号常遇到的登录、追剧记录等难题，提升了使用体验；对于平台来说，亲情卡则帮助其挖掘了更多潜在用户增长机会。此外，爱奇艺今年7月还在主站逐步测试并上线的基础会员服务，也为不同消费类型用户提供了更多选择。基础会员的订阅费用低于黄金会员，可解锁爱奇艺全部会员内容，但需要观看一定时长的贴片广告。这两款新产品的推出，是爱奇艺对当下整体消费情绪的及时反馈，也是其在会员拉新方面的积极尝试。在当前的消费环境下，性价比已经成为大众消费的第一考量因素，长视频行业也必须对其价格体系做出及时调整。爱奇艺通过推出亲情卡和基础会员，在满足不同用户需求的同时，为平台带来了更多的会员增长机会。从行业发展的角度来看，爱奇艺的这一举措与海外流媒体平台的做法相似。例如，Netflix早在去年年初就提出了会员加购方案，会员在每月支付一定费用的基础上，多付一定金额即可开通一个额外会员账户。迪士尼也在今年9月宣布推出相关功能，为用户提供了更多的账户选择。另一方面，当平台获取到了增量会员用户，平台内容消费的类型有了更多选择后，内容呈现的品质则成为了促使会员用户留存的另一个重要维度。在高清视频逐渐成为主流的当下，会员对画质和音质的要求日益提升。为了满足用户的需求，爱奇艺于2022年8月推出面向大屏端的“帧绮映画MAX认证”，并在2024年年初成立“帧绮映画MAX调光实验室”，不断完善覆盖拍摄、后期制作到上线播放每一环的品质视听体系。截至目前，爱奇艺已有超过22,000集内容支持“帧绮映画MAX”，为会员提供了海量的高品质内容选择。数据显示，“帧绮映画MAX”认证设备同比2024年4月增长690%，使用帧绮映画MAX观影的会员占比同比提升192%。在通过“帧绮映画MAX”认证的大屏设备上，会员用户无需进行复杂繁琐的参数校调，只需选择“帧绮映画MAX”即能自动匹配最大化发挥电视硬件参数的高清片源格式，获得经过调色师专业调教、还原创作者创作表达的视听体验。更适合家庭用户的亲情卡，针对价格敏感型用户的基础会员服务，以及针对会员用户升级的视听体验，这些差异化优势不仅能够赋予爱奇艺拉新的能力，优秀的视听和平台体验还能够为存量会员用户带来持续的粘性和忠诚度。爱奇艺此番凭借“长+短”内容战略、会员服务体系优化以及视听品质提升，在长视频领域踏出了坚实且极具前瞻性的步伐。于内容维度，“长+短”生态构建是爱奇艺一次大胆的破局之举。依托自身在综艺、电影、动漫领域积攒多年的内容制作根基，微短剧成为爱奇艺在内容丰富度上的补充，为不同时间诉求、兴趣偏好的用户打造了全方位娱乐选择，进一步激活内容消费潜力，夯实了内容护城河。会员服务层面，亲情卡与基础会员服务恰似两枚精准“楔子”，巧妙嵌入家庭及价格敏感型用户群体间，拓宽会员边界同时，亦与国际流媒体先进运营思路接轨，彰显其洞察市场、灵活应变能力，以贴心设计强化用户归属感，提升平台亲和力，为用户粘性注入“强心剂”。视听品质上，爱奇艺不断完善的品质视听体系，使海量高品质剧集在播放端有了更好的视听消费体验，使用户观看沉浸感攀升，成为吸引、留存用户的重要手段之一。在用户注意力时长争夺与用户需求升级的背景下，爱奇艺已然抢占“先手棋”，以自身实践为行业探索出可复制、可延展路径，激活行业竞争“池水”，带动各平台审视自身策略、挖掘创新可能，加速整个行业在内容多元供给、服务精细雕琢进程中的“进化”步伐。

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